Termeni si conditii

1.ELEMENTE DEFINITORII 
Firma S.C. Kasas Trend S.R.L. cu sediul in Oradea, Str. Stefan cel Mare nr. 15, judetul Bihor, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J05/2548/2008, avand cod unic de inregistrare RO24585506, administreaza direct magazinul on-line www.reginasalon.ro, continutul de imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi si alte date prezente pe acest site nu pot fi reproduse, modificate, transferate, publicate, afi┼čate, transmise sau inregistrate fara acordul prealabil, in scris sau telefonic al S.C. Kasas Trend S.R.L.  Acesta este proprietatea S.C. Kasas Trend S.R.L.   si a furnizorilor sai si este aparat de legea drepturilor de autor. Informatia prezentata poate include inacurateti de ordin tehnic sau erori de tastat.
Toate preturile includ TVA.
 
S.C. Kasas Trend S.R.L.  isi rezerva dreptul de a face modificari acestor termeni si conditii, precum si in structura site-ului, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor.
Produsele de pe acest site sunt oferite in limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despagubiri in cazul in care comanda nu poate fi onorata din motive intemeiate (lipsa produsului din stocul furnizorului, eventuale greseli de tiparire etc.). In aceste cazuri reginasalon.ro va anunta clientul despre problemele aparute si va anula comanda.
Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri cu privire la o marca sau un produs anume, clientul se poate adresa furnizorului sau catre reginasalon.ro.
Imaginile care sunt prezentate pe site sunt exemplificative, produsele pot sa difere de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul etc, insa in astfel de situatii clientul va fi instiintat inainte de a i se trimite comanda si nu se va trimite decat cu acceptul acestuia. Caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate pe acest site se pot schimba fara o notificare prealabila. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, reginasalon.ro isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (aceast document tine loc de contract conform legislatiei romanesti) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmarii automate de primire a comenzii.
 
2. DEFINITII SI TERMENI
reginasalon – este denumirea comerciala a S.C. Kasas Trend S.R.L.  cu sediul in Oradea, Str. Stefan cel Mare nr. 15, judetul Bihor, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J05/2548/2008, avand cod unic de inregistrare RO24585506
Vanzator – reginasalon
Cumparator – orice persoana fizica / persoana juridica, care achizitioneaza produse prin intermediul reginasalon.ro si are peste 16 ani
 
3. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul adresei de e-mail a notificarii de expediere a Comenzii.
 
4. COMANDA
Cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul este deacord ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea 
 
5. FACTURARE – plati si livrare
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Livrare - vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile prin sistemul curierat catre Cumparator.
Transport – Ambalare- Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile in momentul predarii acestora catre vanzatorul de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.
Vanzatorul va efectua livrare Bunurilor pe teritoriul Romaniei.
 
Livrarea produselor se face prin curier, FAN COURIER, pana in 150 kg, peste 150 kg cu transportatori autorizati. Costul Transportului va fi comunicat in urma plasarii comenzii
 

Produsele pot fi ridicate la unul din sediile Fan Courier
In cazul in care nu exista sediu Fan Courier in localitatea de livrare solicitata, vei avea posibilitatea de a comunica in momentul confirmarii comenzii daca doresti sa ridici coletul din cel mai apropiat sediu Fan Courier de localitatea solicitata.

 
Ridicare din showroom-ul REGINA SALON Oradea
Oradea, Str. Stefan cel Mare nr. 15
 
In cazul in care ai achitat deja comanda inainte sa vii sa o ridici (prin transfer bancar), te rugam sa ai actul de identitate la tine, ca sa iti putem inmana produsele. Pentru persoanele juridice, este necesara si o imputernicire din partea firmei.
Cheltuielile legate de transport vor fi suportate de catre client si vor fi specificate atat in procesul de plasare al comenzii, cat si dupa finalizarea acesteia.
Pot exista situatii exceptionale, cand produsul comandat nu se mai afla pe stoc in momentul comenzii sau se aduce pe comanda din stocul furnizorului extern. Produsele ce lipsesc momentan din stoc pot fi livrate in termen de 30 de zile in limita stocului disponibil la furnizor. Pretul produselor aduse pe comanda poate suferi modificari fata de pretul afisat in momentul efectuarii comenzii, situtie ce vi se va aduce la cunostinta de operatorii nostri, alaturi de informatii privind termenul de livrare.
Daca produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor tale, poti denunta unilateral contractul in termenul mai sus mentionat si returna produsul(e), iar noi iti oferim 3 optiuni:
a) iti returnam suma de bani;
b) iti inlocuim produsul cu un alt produs identic;
c) poti folosi banii proveniti din stornarea produsului, pentru achitarea altui produs.
 
6. DECLINAREA RESPONSABILITATII
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod datorita diferentelor inerente care pot sa apara intre poze si realitate
S.C. Kasas Trend S.R.L. isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE.
S.C. Kasas Trend S.R.L. nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului .
Valoarea maxima a obligatiilor Societatii fata de orice cumparator in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Societate de la cumparatorul respectiv.
 
7.GARANTIILE SI DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Pentru produsele comercializate pe www acorda garantie conform legislatiei romane in vigoare (LEGEA 449/2003, OG21/92 modificata si LEGEA 296/2004), pe baza certificatului de garantie si a dovezii de cumparare.
 
Drepturile conferite prin lege consumatorului, nu sunt afectate prin garantia oferita. Garantia se acorda numai pentru defecte de material sau de fabricatie.
 
Perioada de garantie incepe la data vanzarii si depinde de tipul si modul de utilizare
Toate produsele ce se comercializeaza pe site-ul www.reginasalon.ro au garantia oferita de producatorul respectivului produs. Garantia se solutioneaza la sediul S.C. Kasas Trend S.R.L. prezentat in pagina de contact de catre S.C. Kasas Trend S.R.L., prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea S.C. Kasas Trend S.R.L., iar expedierea se va face prin intermediul curierului rapid Fun Courier. Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente, piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
Echipa reginasalon.ro va asigura in implicarea totala pentru a rezolva eventualele probleme aparute la anumite produse din cauze necunoscute sau care nu depind de noi.
S.C. Kasas Trend S.R.L. realizeaza campanii de reduceri si promotii pentru produsele importate sau distribuite . Comerciantul nu are obligatia de a anunta in prealabil organizarea acestor campanii. Comerciantul ofera posibilitatea clientilor sai de abonare gratuita la serviciul de newsletter unde pot fi anuntati in prealabil de existenta unor campanii de reduceri.
 
8 FRAUDA
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului www.reginasalon.ro, sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.reginasalon.ro va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului www.reginasalon.ro si va duce la incepere de cercetare penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt. 
 
9.DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)
Intregul continut al site-ului www.reginasalon.ro, incluzand, enumerativ, dar nu limitativ, imagini, texte, butoane, programe, scripturi si orice alte date, este proprietatea S.C. Kasas Trend S.R.L. si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a S.C. Kasas Trend S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
 
Pentru raportarea problemelor legate de drepturile de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati, in scris, la adresa de email: office@reginasalon.ro
 
10. FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
 
11.DATE PERSONALE
Informatiile utilizatorilor site-ului www.reginasalon.ro sunt confidentiale si vor putea fi folosite numai pentru comunicari comerciale cu partenerii acestuia. Orice date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online, la coordonatele cuprinse in prezentul site.
 
Pe site-ul www.reginasalon.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale. Vanzatorul S.C. Kasas Trend S.R.L. nu poate fi facut responsabil pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.
 
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face in conformitate cu Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
Mai multe informatii despre Confidentialitatea Datelor
 
12. SECURITATE DATELOR PERSONALE SI A INFORMATIILOR
Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de Vanzator numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti.
 
Vanzatorul garanteaza confidentialitatea anumitor informatii. Aceste date nu exista fizic pe serverele care ruleaza site-ul www.reginasalon.ro ,ele fiind accesibile numai de catre personalul autorizat al Societatii prin reteaua interna. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus.
 
Site-ul www.reginasalon.ro foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul Societatii.
 
13. RETURNAREA PRODUSELOR
Conform legislatiei din Romania puteti sa returnati produsele cumparate de pe reginasalon.ro in termen de 14 zile de la cumpararea lor.
Produsul poate fi returnat in urmatoarele conditii:
- sa nu prezinte urme de asamblare
- ambalajul etichetele si acesoriile sa fie intacte
- sa nu prezinte semne de utilizare
Produsul nu trebuie folosit in exterior si sa nu prezinte urme de utilizare sau montaj!
Daca produsul nu corespunde cerintelor clientului se recomanda evitarea utilizarii si montarii lui. In cazul refuzarii produsului va rugam sa ne contactati in termen de 24 de ore de la primirea lui prin telefon sau e-mail pentru stabilirea detaliilor cu privire la retur. Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice. Asadar, dumneavoastra,  consumatorul, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra,a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Cu alte cuvinte, daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa ne trimiteti o instiintare prin email sau fax prin care renuntati la produs sau sa completati formularul de retur.
In cazul in care doriti returnarea produsului cumparat din magazinul online va trebui sa suportati si taxa de transport.
 
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte (inclusiv ambalajul) si nu prezinta semne de uzura. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termenul legal de 14 zile. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a refuza produsul. Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
 
Link-uri utile :
http://www.anpc.gov.ro/
REGULAMENTUL (UE) NR. 524/2013 AL PARLAMENTULUI SI CONSILULUI EUROPEAN:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO
 
Produsele primite defecte
In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, inca din momentul primirii, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a S.C. Kasas Trend S.R.L. Daca S.C. Kasas Trend S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul identic, se va restitui contravaloarea produsului.
 
Conditii generale de returnare
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. Kasas Trend S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
 Nota:
Pentru produsele ale caror colete reprezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, cumparatorul este rugat sa refuze receptia lor.
Daca produsul receptionat prezinta un defect estetic, este necesar ca acesta sa fie semnalat in scris, in max. 48 de ore de la livrarea produsului, la adresa electronica vanzari@reginasalon.ro, impreuna cu 2 poze reprezentative care sa ilustreze defectul.
 
 
14. PROMOTII IN DERULARE
Perioada in care se desfasoara aceste promotii sau reduceri poate fi modificata fara instiintare prealabila in functie de stocul disponibil.
Campaniile promotionale efectuate pe reginasalon.ro privind reducerile de pret ale produselor au valabilitate limitata si se livreaza in limita stocului disponibil.
Reducerile se realizeaza in colaborare cu furnizorii sau importatorii produselor, au durata de timp limitata si procent diferit de reducere in functie de Brand, in limita stocului disponibil. Reducerea va fi semnalizata corespunzator prin afisarea pretului intreg cat si a pretului redus. Livrarea se va realiza prin curierat rapid in intervalul 24-48 de ore de la confirmarea comenzii sau prin Posta Romana in 3-5 zile lucratoare, exceptand zilele de duminica, precum si sarbatorile legale. Pot exista situatii exceptionale, cand produsul comandat nu se mai afla pe stocul furnizorului sau a importatorului in momentul comenzii. Daca un produs comandat aflat la reducere nu se mai afla pe stoc in momentul comenzii, poate fi adus pe comanda in termen maxim de 30 de zile in limita stocului disponibil de la fabrica. Pretul produselor aduse pe comanda se poate modifica fata de pretul afisat in momentul efectuarii comenzii, situatie ce vi se aduce la cunostinta  de operatorii nostri, privind modificarea termenului de livrare si/sau modificarea de pret.
Factura fiscala va fi trimisa in format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizata, nefiind necesara stampilarea si semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricand la un moment ulterior factura in format tiparit, semnata si stampilata, daca activitatea prestata impune acest lucru (persoana juridica) sau pur si simplu se doreste pastrarea facturii in format tiparit.
 
Produse ce necesita comanda prealabila
Pentru produsele care nu se afla pe stoc si necesita o comanda prealabila, este necesara achitarea unui avans de 30% din valoarea totala a comenzii in contul afisat al S.C. Kasas Trend S.R.L., urmand ca mai apoi, inainte de expedierea coletului, sa se achite diferenta pana la suma integrala. Livrarea produselor care necesita o comanda prealabila, poate dura de la 7-14 zile lucratoare. Plata se va face pe baza facturii de avans respectiv a  facturii finale, emise catre dumneavoastra de catre S.C. Kasas Trend S.R.L..